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Comment survivre dans une Philippine Appel Center

anglais. Remarquez ces gens ennuyeux sur le jeepney /FX /train de parler en anglais, mais ils sont évidemment philippin? Ils sont probablement un stagiaire dans un centre d'appel qui est stricte mise en œuvre de l'EOP (en anglais seulement politique). Il est normal lorsque vous êtes à l'intérieur des locaux de l'entreprise, mais cela est sérieux ennuyeux quand vous êtes dans un endroit flagrante public. Bonnes anglophones, d'autre part, ont toujours un avantage dans un BPO.

Vous pouvez élargir votre compréhension de la langue anglaise en écoutant /regardant des films américains, des nouvelles et des émissions de télévision.

4. Obtenez moins de temps de sommeil. Si vous êtes assez malheureux d'être dans l'équipe de nuit, attendez-vous vos heures de sommeil pour raccourcir à 4-6 heures par jour. Que ce soit en raison de l'ajustement de votre corps, ou si vous trouvez qu'il ya de meilleurs, il est lié à produire d'autres choses à faire /nécessaires dans la matinée que le sommeil. Ne le laissez pas être un cycle. Prioriser le sommeil plus que tout.

Vous pouvez être jeune aujourd'hui, mais ne laissez pas l'âge vous rattraper plus vite qu'elle ne le devrait.

5. Les changements de la vie sociale. En raison de votre horaire de travail bizarre et les jours de repos, il sera difficile de trouver du temps pour répondre à vos amis de lycée ou de collège, ou même passer du temps avec votre famille. Vous pourriez ne pas être en mesure d'assister à des mariages, baptêmes, anniversaires, autant que vous le voudriez. Pire encore, les urgences familiales peuvent être difficiles à gérer sans compromettre votre travail.

Bien que la plupart seraient BPOs accorder des congés d'urgence, il a généralement des conditions et est pas très souple. Si votre famille est en jeu, mais votre entreprise ne semble pas comprendre et est prêt à vous laisser aller, par tous les moyens - les laisser faire. Aucun travail est plus important que d'un être cher.

6. Être un dur à cuire. Les centres d'appels ne sont pas pour les timorés et l'instable émotionnellement. De temps en temps, vous obtiendrez des clients en colère qui va hurler et jeter des obscénités à vous. Rappelez-vous: il est jamais personnelle.

Le client ne vous connaît pas personnellement et est juste en colère à leur situation. Oui, vous pouvez ne jamais être en mesure de prendre leur colère vers le bas, mais tenir votre sol et en tenir à votre formation sur le professionnalisme et la clientèle de manutent

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