Un mantra commun dans l'industrie de la sécurité est que des personnes, les processus et la technologie Technology.All et de la politique dans le monde ne peut remplacer l'éducation des utilisateurs IT et la gestion du changement. La recherche montre que les utilisateurs informatiques perçoivent encore les plus grands risques de sécurité à venir de l'email, et de donner peu de considération pour vol de service, vol d'identité et eavesdropping.
Putting technologies de communications unifiées dans les mains des utilisateurs de l'informatique qui ne sont pas conscients des risques et des politiques d'entreprise est susceptibles d'entraîner des avantages étant compensée par l'augmentation des menaces de risque et de sécurité dans un environnement d'entreprise. Seulement avec la sensibilisation et l'éducation appropriée, seront les utilisateurs informatiques tirer le maximum de l'UC tout en contenant les risques de sécurité.