7. Si vous appelez un agent de centre d'appel attribué au service des réclamations et que vous avez plusieurs revendications pour vérifier qui aura une heure pour finir, la appeler centre agent tout en sourdine dira "Bonjour ... bonjour ... Je ne suis pas réponse de votre fin d'audition, s'il vous plaît appelez-nous de retour à notre numéro sans frais".
Jusqu'à ce que vous entendrez un bip du son. Téléphone a été déconnectée. Et l'agent de centre d'appels permettra de documenter: Mauvaise connexion, nécessaire de déconnecter
8. Vous connu une longue attente d'un agent de centre d'appel vous a dit qu'il va résoudre vos problèmes mais il faut des recherches approfondies, mais savez-vous quoi. l'agent de centre d'appels vraie raison est ... il suffit de prendre un clin d'œil.
9. Vous êtes trop sarcastique sur le téléphone.
Ne pas faire cela, parce que le plus sarcastique que vous êtes le plus vous attendre pour obtenir votre problème volonté.
10. Dernier point mais non le moins, si l'agent du centre d'appel résolu votre problème trop vite que ce que vous attendez. Ne soyez pas trop se détendre, nous venons de vous dit que vous pacifier et terminer l'appel immédiatement parce que votre problème ne peut être résoudre en une minute ou deux. Vous avez besoin de parler à un superviseur. Mais Goodluck, vous devez entrer le numéro 2 de nouveau lire.
Les agents des centres d'appels font si elles sont déjà épuisées dans leur travail. Trop négatif au sujet de leur emploi ou trop fatigué de résoudre la préoccupation quotidienne des gens qu'ils ne connaissent pas. Qui je l'avoue, je fais partie. Donc, venant de moi, si vous voulez ce genre de travail, être prêt pour une transformation totale de votre attitude parce que ce travail exige beaucoup de bons traits et l'un de ceux est la patience.
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