Il ya des gens qui deviennent très rigide si elles sont pressés répétitivement de faire quelque chose qu'ils ne sont pas convaincus de. Une approche axée sur le client droit exigerait de flexibilité et de non-rigidité.
Ceux qui sont trop principes ou bureaucratique ne peut pas faire un travail satisfaisant au service à la clientèle.
Le service client est pas pour tout le monde. Pas étonnant que certaines personnes ne serait pas finir là-bas, même si elles sont qualifiés pour le poste.