Pour devenir un succès dans tout travail, on exige des compétences techniques, les compétences interpersonnelles et une aptitude mentale ainsi que l'attitude qui correspondent bien à la nature de la tâche. Si vous demandez quelles sont les qualités sont nécessaires pour le service client, teh suivante sont ceux principalement nécessaires:
Service à la clientèle exige la bonne attitude. Les personnes hautement égoïstes qui ont un degré élevé d'attitude "d'auto-droite", qui sont à court trempé, qui ont moins de patience, qui sont trop argumentatif, qui ne disposent pas de retenue de leur langue de parler au mauvais moment et qui ont des tendances bureaucratiques ne sont pas les personnes aptes à travailler au service à la clientèle
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Du point de vue de la charge de travail, si vous êtes un ingénieur de service qui doit aller et réparera les produits qui fonctionnent mal fournis par votre entreprise dans l'usine du client, puis vous devez être prêt à dépenser longues heures de travail sans regarder l'horloge pour résoudre le problème dans un machines critiques.
Le client peut attendre que vous soyez un expert et un jack de tous les métiers de résoudre le problème à la baisse du chapeau; le client peut toujours respirer derrière votre cou et de faire pression sur vous pour résoudre le problème sans laisser suffisamment de temps pour vous d'aller dans la cause racine du problème.
Parfois, votre entreprise peut attendre que vous voyagez à loin des lieux sans donner suffisamment de temps pour vous de planifier votre voyage ou sans donner aucune considération à tous vos problèmes personnels ou familiaux.
En réalité pratique, pas tous à juste titre des personnes qualifiées voudraient travailler dans le service à la clientèle. Un ingénieur en mécanique peut être très bon à résoudre des problèmes techniques dans le cadre du service à la clientèle, mais il ne peut pas être doté de nombreuses autres qualités qui sont nécessaires, en plus de virtuosité technique, comme la patience, la politesse et à contrôler la hausse de l'humeur quand offensé.
Alors que certains peuvent attaquer les clients avec le bon sens, il peut être extrêmement difficile pour eux d'attaquer les cl