Éviter le client tout à fait de sortir d'avoir à leur parler de ce problème. Éviter le client tout pour éviter d'avoir à répondre est également jamais une bonne idée. Rappelez-vous toujours - ils ne seront pas oublier. Vous ne créez plus de travail pour vous-même et en ajoutant au stress pour les deux parties. Disons qu'un client vous pose une question et vous savez la réponse ne sera pas celui qu'ils aimeront. Vous dites: «Permettez-moi de trouver et je vais revenir à vous.» Une semaine passe. Ils demandent à nouveau. Vous les mettez à nouveau. Maintenant, chaque fois que vous voyez ce client, votre estomac se serre, les niveaux de stress monter, et vous vous sentez le besoin de les éviter. Au lieu de le sortir de la voie, maintenant, vous faites une conversation déjà mal à l'aise beaucoup plus mal à l'aise. Faire des excuses à propos de pourquoi cela prend tant de temps pour résoudre le problème. Faire des excuses ne vous rend incapable, sauf si les excuses sont vraies. "Je suis juste en attente d'entendre de mon patron. " Est-ce que votre patron savoir sur le problème ou qu'elle existe? Ou est-ce juste une façon de prévenir l'inévitable? Si votre patron ne sait rien, mais vous blâment sur eux, maintenant vous faire mal paraître, et n'a donc votre patron. L'honnêteté est toujours la meilleure politique. Si vous êtes en attente sur une réponse, assurez-vous dire la personne dont vous avez besoin à partir de la réponse immédiatement, afin qu'ils sachent l'urgence de la situation. Dire au client quelque chose qui est une solution de facilité, mais pas tout, pour éviter de traiter avec leur éventuelle colère avec vous. Cette dernière situation pour éviter donne la réponse facile, en d'autres termes, en disant «oui» quand ils veulent entendre «non» et espèrent que les pouvoirs soient ira de pair avec elle. Quand vous allez contre la politique sur le but d'éviter une conversation mal à l'aise, 9 fois sur 10, votre patron ne saura et ne pas être heureux. Si une erreur est
Il peut arrivez à lire ce?