Sans doute, ils vont se concentrer sur les questions complexes de la culture d'entreprise et les défis liés au maintien de la domination du marché à long terme. Mais, je doute fortement que Harvard sera jamais saisir une autre raison clé pour le ralentissement catastrophique à l'image de Toyota -. Une question qui couvait depuis un certain temps
Mettez simplement, Toyota a gagné les esprits, pas les cœurs de ses clients. Et l'esprit est volage.
Pour les 20 dernières années, les produits Toyota ont été carrément destinée à des consommateurs de l'automobile, pas de pilotes. Il ya une grande différence entre les deux. Les consommateurs achètent principalement sur la base de la valeur et la fiabilité tandis que les conducteurs achètent pour la passion. Depuis les époques de la 1967 2000 GT, Supra turbo twin ou le lecteur arrière AE86 Corolla, Toyota a complètement abandonné la colline de la passion en faveur d'appareils banales de consommation comme la Camry et Highlander.
Il n'y a pas de doute que Toyota fait une automobile bien endigué -., Mais du point de vue d'un amateur, ils ne sont pas sur l'écran radar
Notre activité nécessite des déplacements fréquents de voitures à travers le nord-est. Lorsqu'un de New York à Boston courir le long de la Hutchinson et Merritt promenades dans un V6 Ford Fusion 2010 est un lecteur mémorable, le même voyage dans une Camry était un alésage abominable.
La Prius est la chose la plus proche que Toyota propose actuellement un véhicule d'amateur, mais son public cible est Greenies et les technocrates, les conducteurs ne passionnés. Voilà pourquoi vous voyez tant de Prius roule à 10 MPH sous la limite de vitesse affichée par les «hyper-milers" égocentriques (peut-on les appeler Prius-Pisms?) Inconscients de l'embouteillage derrière leur barrage roulant.
< p> En ciblant exclusivement le consommateur et qui précède l'état d'esprit enthousiaste, Toyota a misé toute sa réputation sur la fiabilité, la sécurité et la valeur.
Lorsque ces principes de base sont contestées, les consommateurs se dirigent vers les sorties avec l'ensemble de la sentimentalité que vous souhaitez rencontrez lors du changement de marques de détergent à vaisselle.
Passion d'autre part, est une substance collante puissamment. Il génère forte loyauté à un objet, même si cet objet est profondément erronée. Avez-vous déjà demandé pourquoi les gens restent incroyablement dédié à de 1960 des Muscle cars Detroit
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