L'importance de la dimension de service Quality

également très important, les clients seront sans aucun doute être capable de sentir si elles sont évaluées clients et si elles obtiennent la meilleure qualité de service possible.

< p> Quatrième dimension est d'assurance; Assurance définit les employés de la société, qu'ils sont des travailleurs qualifiés qui peuvent gagner la confiance et la confiance des clients

Les employés doivent être en mesure de donner l'assurance aux clients dans les produits. qu'ils essaient de vendre.

Si les clients à venir ou en cours de la société ne sont pas à l'aise ou se sentent en sécurité traitant avec les employés, ils sont susceptibles de ne pas continuer à faire des affaires avec votre entreprise. Assurance est beaucoup sur la conservation et le maintien de relations d'affaires

Cinquième dimension est l'empathie;. Empathie définit une entreprise qui se soucie et donne une attention individualisée à ses clients afin qu'ils se sentent spécial et apprécié comme un client

> La dimension Firth d'empathie combine les deuxième, troisième et quatrième dimension à un niveau supérieur, sans pourtant encore qu'ils peuvent être comparées, car ils sont tous les dimensions individuelles de la combinaison de la qualité de service. Il est très important de donner aux clients une attention personnalisée et de qualité, le plus spécial et apprécié qu'ils se sentent plus les chances sont pour eux de revenir à votre entreprise et continuent de faire des affaires.

Dans GénéralIl sont peut-être aussi des choses qui pourraient ne pas être couverts par les dimensions de la qualité de service, mais alors vous devez penser comme si vous où un client, que feriez-vous attendre de ceux qui vous faites affaire avec? Quelle serait la chose qui fait la différence et de se différencier de la société par rapport à leurs concurrents? Chacune des dimensions sont importantes dans leur propre chemin et peut-être qu'ils semblent même logique, parfois ils sont trop logique afin que les entreprises finissent leur surveillance, ce qui est une erreur qu'ils font, mais vous ne devriez pas.

Il peut certainement être la différence entre une entreprise prospère et une société qui sont liés à fermer dans la prochaine année ou plus tôt.