Il effectue ensuite l'analyse et détermine le moment où l'appel doit être placé. Il prend également en compte le confort des agents de centre d'appels. Predictive dialer est efficace d'une manière qui il fera des appels qui est plus en nombre par rapport aux agents de centre d'appels. Il veillera à ce que un nombre particulier d'appels sont placés de sorte que la productivité de l'entreprise est plus. Predictive dialer fait en sorte que chaque fois qu'un nouvel appel vient répondu qu'il est prêt à être repris par le membre du centre d'appels.
Voici l'appel sera transmis au personnel du centre d'appel dès que le membre termine un appel. Le client ne sera pas avoir à attendre un certain temps jusqu'à l'agent se connecte à elle. Le predictive dialer effectue le calcul que le nombre de numéros d'appels peuvent être placés sur le système. Il a également pour savoir le temps qui serait prise pour l'appel en cours soit terminée. Cette façon intelligente de calcul du logiciel permet à l'entreprise d'accroître sa productivité. Le personnel n'a pas besoin de passer l'appel. Ils ont seulement à répondre aux requêtes des clients.
Les membres du personnel auraient jamais à composer des numéros ou ne jamais avoir à attendre pour voir si la sonnerie de téléphone est ramassé par quelqu'un. Pour regarder le nombre d'appels traités avec succès est le seul objectif des membres centre d'appels. Ceci est un autre point où nous pouvons voir l'amélioration de la productivité. Le logiciel doit également savoir et assurez-vous que le temps entre l'appel en cours et le nouvel appel est aussi petit que possible. Il doit veiller à ce que l'un des membre du personnel ne reste pas inactif attente pour l'appel à venir.
Idle ici signifie que le membre doit être en mesure de prendre autant d'appels que possible dans le temps imparti. Cela souligne à nouveau le point que la productivité de l'entreprise est améliorée. Le travail de composition prédictive est de vérifier que