Les plus de clients se sentent comme si vous allez à les traiter individuellement, plus ils sont susceptibles de poursuivre la relation kejenjang mieux. Fournir une assurance sur l'assurance de la qualité et le service est un outil puissant pour conserver les clients quand ils pourraient autrement aller ailleurs. Avec une bonne garantie, vous pouvez dire aux clients où et comment se plaindre, et se plaignent qu'ils valent le temps et l'effort. Il montre aussi qu'il ya un problème.
Une bonne garantie est inconditionnelle, facile à comprendre, ce qui signifie, il est facile à faire et facile à collecter. Demandez des suggestions que la rétroaction Si vous ne savez pas ce que vous pensez de vos clients, les entreprises, produits et services, de créer un programme de rétroaction de la clientèle. Les gens vont soutenir l'activité non pas parce qu'ils pensent que cela semble bon, mais parce qu'ils savent bien. Si elles ont un problème avec le service, le client est la meilleure source de conseils objectifs sur la façon d'apporter des améliorations.
Donc avoir un processus en place où vous leur demandez régulièrement pour fournir de la rétroaction. Faites-leur savoir comment vous allez utiliser et de le traiter. Ils vont commencer à se sentir impliqué dans l'entreprise, et plus susceptibles d'envoyer quelqu'un d'autre comme un nouveau client en raison de votre chemin. Récompensez de bonus en raison de Loyal programme de marketing de fidélisation conçu pour créer fidélité et augmenter les ventes de meilleurs clients.
Lorsqu'il est correctement conçu et exécuté à la perfection, programme de fidélisation fournit un lien vital entre les entreprises et les clients, d'améliorer la satisfaction des clients et augmenter les ventes. Voici quelques idées générales utilisées pour créer votre propre programme de fidélisation: