Les propriétaires d'entreprise ont tendance à comprendre l'importance et la valeur de temps et d'argent, et donc la question de: «Pourquoi devrais-je investir de l'argent dans tout cela?" Est une commune. Avec peu ou pas de changement aux habitudes de consommation des clients au sein du couple passé d'années en Colombie-Britannique (selon StatsBC), il est une tâche pénible à dépenser plus d'argent sur la sensibilisation. Plus encore, se vos employés impliqués.
Cependant, il existe de nombreux exemples d'entreprises qui intègrent leurs employés dans leur formation des médias sociaux. JetBlue enseigne les rudiments des médias sociaux à travers la JetBlue University. Southwest Airlines employés sont encouragés à bloguer et de communiquer avec les clients à travers leur "Nuts About Southwest" blog.
Ayant une formation adéquate et la mise en œuvre d'une politique des médias sociaux dans l'environnement de travail ne sera pas seulement de construire votre crédibilité et de confiance avec vos clients, il permettra d'améliorer la culture de votre marque- encourageant les employés à être des portes actives et ouvertes à leur créativité et des idées pour aider à promouvoir votre marque. Vos employés sont la première ligne de votre entreprise. À tout le moins, il est important pour eux d'être tenus à jour sur les dernières initiatives de médias sociaux (vos promotions /offres).
Imaginez la frustration d'avoir à expliquer une promotion de restaurant en particulier que vous avez vu sur Twitter à un serveur désemparés. Aussi, avez-vous déjà demandé à votre serveur de recommander un plat? En donnant aux clients leur opinion honnête, elle contribue à bâtir la confiance autour de l'entreprise. Mais imaginez le serveur de répondre à cette question à travers Twitter, qui a souvent un auditoire de plusieurs centaines, voire des milliers. Activer votre entreprise d'être transparent.
Les clients finiront par voir comment vous fonctionnez, mais pourquoi ne pas le poser pour eux - que vous êtes facilement accessible par tous les courants de conversation. Les gens sont plus enclins à essayer de nouvelles choses quand recommandé par quelqu'un qu'ils connaissent. Laissez-vous devenir ce que quelqu'un qu'ils connaissent et la confiance. Fournir une rétroaction instantanée en étant facilement disponibles sur ces réseaux. Permettez-moi de réitérer - donner à vos employés une chance de parler.
Donnez-leur les ressources, faire très peu moulinette et leur donner la chance de vous a