Leadership -.
Pour gérer le fonctionnement complexe du grand nombre de magasins super à travers le monde, il ya des directeurs de magasin qui sont donnés la propriété complète de l'exploitation des magasins et donné beaucoup de données dans d'autres sociétés ne seraient pas partagées avec la gestion du milieu. Cette confiance que la direction a en elle augmente leur participation dans l'entreprise et ils sont motivés pour mettre en de meilleures performances et aussi motiver leur équipe pour atteindre leurs objectifs tout en garantissant la satisfaction totale du client.
L'accent mis sur le client est vu ici aussi avec la philosophie de «leadership de service». Selon cette philosophie, il est leur forte conviction que les leaders efficaces ne conduisent pas derrière un bureau et qu'il est important de développer des leaders qui sont des fonctionnaires pour les clients, peuvent travailler avec des partenaires et qui sont capables de motiver l'équipe pour effectuer Hé bien. Dans tous les magasins du monde entier, les gestionnaires de Wal-Mart peut être vu à droite sur le plancher de travail avec d'autres associés (Servant Leadership, sd).
Cela permet leaders dans Wal-Mart à prêcher par l'exemple qui est très motivant pour les collaborateurs ainsi à mettre dans leur meilleur effort
Résolution de Conflits -. Wal-Mart réalise également l'importance de la communication à écoulement libre étant sensible aux besoins des clients et encourage activement les communications bidirectionnelles à travers l'organisation à la fois haut en bas et de bas en haut.
Pour encourager associé à venir et parler avec la direction, Wal-Mart a activement promu la politique de la porte ouverte, où les associés peuvent marcher jusqu'à de nombreux directeur ou chef de file et de partager des suggestions, des idées ou soulever des préoccupations qu'ils pourraient avoir (Open Door, sd) . Il est prévu des dirigeants qu'ils traitent toutes les discussions assez sans préjugé et avec un esprit ouvert et de confiance si nécessaire et de travail