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Comprendre utilisateurs SharePoint & amp; # 039; Travail Systems

Lisa est un gestionnaire avec un de mes clients à Denver. Je l'ai rencontrée lors d'une visite du site, où je supervisais la mise en œuvre de SharePoint 2007. Le client était excité à propos de l'aide d'une plate-forme de collaboration parce qu'ils avaient de nombreuses équipes et leur travail a nécessité une collaboration intensive entre les membres de l'équipe. Nos développeurs SharePoint personnalisés SharePoint basé sur les spécifications approuvées fournies par leur équipe de gestion.

Après l'installation est terminée, l'un de nos développeurs sont restés sur le site du client pour un autre mois pour assurer une transition harmonieuse et de résoudre les questions de migration. Le mois prochain, je commencé à les appeler chaque semaine pour savoir comment les choses fonctionnaient. Bien qu'il n'y avait pas de plaintes, il n'y avait pas l'enthousiasme de travailler avec SharePoint soit. Le mois suivant, je décidai de visiter leur bureau. Je programmé un déjeuner avec Lisa avant d'entrer dans une réunion avec eux.

Avant de poursuivre, permettez-moi de partager avec vous un petit quelque chose à propos de mes robinets. Il ya une demi-douzaine de robinets dans mon appartement. Ils sont des dispositifs simples avec des opérations simples; quand vous les mettez sous tension, ils laissent l'eau et quand vous les désactivez, ils cessent de l'eau de couler. Ils sont constitués de pièces simples tels que les laveuses, les vannes et les noix. Pourtant, quand ils commencent à couler, il devient assez irritant jusqu'à un plombier rentre à la maison et le fixe.

Si un robinet est un tel dispositif simple, alors pourquoi ne peut pas réparer moi-même? Je faire avoir une clé. Savoir quelque chose est simple et ayant une clé, ne nous aide pas quand vous ne savez pas comment s'y prendre pour résoudre un problème. Qu'est-ce que le pire doit expliquer un problème que vous ne pouvez pas identifier? Cela vaut pour les utilisateurs SharePoint ainsi. Au déjeuner, Lisa m'a dit qu'elle avait vu confier des responsabilités supplémentaires. Elle était maintenant gère deux autres projets. Qu'est-ce qu'elle a dit ensuite m'a choqué.

Elle a dit, «Je dois un moment difficile souvenir, qui fait quoi sur mes projets. Je demande à mes membres de l'équipe les mêmes questions à maintes reprises qu'il est maintenant obtenir embarrassant." Nous avions installé SharePoint dans son organisation. Métaphoriquement, ils avaient la clé. Ils savaient qu'il était une plate-forme collaborative.

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