La société dont le siège social Bangalore a eu des opérations au Brésil depuis quatre ans et l'expansion montre qu'ils sont satisfaits de la performance de leurs employés brésiliens. Quant à Tata Consultancy Services, ils ont opté pour ouvrir de nouveaux centres aux Philippines pour leurs besoins d'externalisation des processus d'affaires. Tout récemment, les Philippines a attiré beaucoup d'attention après il a été signalé qu'il a dépassé ses concurrents indiens dans le domaine des centres de contacts.
Sur une autre note, il semble qu'il y ait également eu un changement vers la Chine ainsi, bien que ce soit plus vers l'externalisation informatique plutôt que dans le secteur de l'externalisation des centres de contacts, en contraste avec les prévisions rapportées par la National Outsourcing Association. Greg Leniston, Royaume-Uni Directeur des ventes de fournisseur chinois de services informatiques Bleum, a mentionné que les entreprises optent pour la Chine comme une alternative à l'Inde.
Chine ayant un taux de 30% de croissance, tel que mentionné dans notre précédent article intitulé Dominance de l'Inde dans l'externalisation commencent à faner, a obtenu de bons résultats en termes de croissance de l'industrie de l'externalisation comme un tout.
Avec l'année à propos de fermer et d'externalisation experts et les organisations commencent à libérer leurs prévisions pour l'année à venir de l'industrie, nous espérons que nous pouvons nous attendre à une nouvelle année de croissance et d'expansion.