Par courtiser les clients avec la promesse de titres gratuits, les entreprises à atteindre deux choses: l'augmentation des ventes globales, et l'amélioration de la perception du client. De nombreux acheteurs de musique sont consternés par les restrictions et les mesures juridiques adoptées par l'industrie de la musique, et ont fait leurs préférences claires: téléchargements de mp3, gratuitement ou non, sont la voie de l'avenir, et l'industrie de la musique ferait bien d'agir en conséquence, si en offrant des téléchargements de mp3 gratuits, ou à tout le moins, faire des fichiers de musique accessible, pratique et peu coûteux.