Au cours des dernières années, environ 20 pour cent des cas provenir de consommateurs et BBB , 50 pour cent des annonceurs concurrents et 30 pour cent du programme de surveillance de NAD ". Les informations publiées par le NAD indique que 96 des 100 plus grands annonceurs ont participé volontairement à l'examen de NAD process-- soit comme des annonceurs ou complainants.The NAD évalue toutes les plaintes reçues.
Si elle conclut qu'une annonce viole les bonnes pratiques publicitaires ou contient des mensonges ou des inexactitudes, le NAD tente de convaincre l'annonceur de modifier ou d'abandonner l'annonce. Si l'annonceur et le NAD ne peuvent pas parvenir à un accord à ce niveau, soit peut interjeter appel de l'affaire devant la National Advertising Review Board (NARB).
Un panneau tirée de la soixante-dix-membre NARB sert une cour d'appel à ce stade, et un membre du public se trouve sur chaque examen membres panneau NARB employés par une entreprise qui fabrique ou vend le produit en cours d'évaluation ou d'un produit concurrent ne peut pas siéger à une commission d'examen. De même, les annonceurs qui représentent un produit concurrent sont disqualifiés de servir de cet examen panels.Figure 8.1 détaille le processus de révision et d'appel.
Notez que si la question ne peut être résolue par le panneau NARB et l'annonceur, le cas peut être soumis à la FTC de poursuivre l'action. L'industrie préférerait clairement à résoudre ses propres di