La clé est de structurer le programme. de sorte que la récompense est quelque chose qui tient de la valeur à votre client, le gain initial est réalisable en quelques mois de la participation et de la rédemption est un processus facile, sans tracas; Sinon, votre programme de fidélisation aura exactement l'effet inverse
Solliciter la rétroaction est une stratégie de relations avec la clientèle gagnant-gagnant:..
il est un moyen facile de démontrer que vous vous souciez de leurs besoins et désirs, et en retour, vous obtenez des indications précieuses directement de la source.
Après tout, qui a une vue plus claire des façons vous pourriez potentiellement améliorer ce que vous faites ou ce que vous avez à offrir, comme les clients qui utilisent vos produits ou services jour après jour?
En plus de demander de manière proactive entrée de vos clients, il est également important de surveiller ce qu'ils disent sur vous.
Assurez-vous de garder un œil sur vos commentaires sur des sites comme Google Adresses et Yelp, et utiliser les outils comme Google Alertes et Social Mention de rester au top des conversations qui se produisent autour de votre marque sur les réseaux de la blogosphère et des médias sociaux.
< p> Certes, vous ne pouvez pas changer le cours de votre entreprise pour répondre à la fantaisie de chaque client.
Mais si vous voyez certaines demandes étant faites à plusieurs reprises, que ce un drapeau rouge qu'il existe des possibilités de choix qui attend d'être saisi de créer des relations plus solides entre votre entreprise et vos clients.
Prenez un véritable intérêt pour vos clients et leur bien-être au-delà de la profondeur de leurs poches.
Gardez un œil sur les principaux développements dans leur monde et célébrer les étapes avec eux.
Donnez-leur un shout-out sur Facebook ou Twitter à reconnaître leurs réalisations et les aider à passer le mot
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Si votre client maintient un blog, suivre leurs messages, partager de grands articles qu'ils publient avec votre propre réseau et quitter incitent à la réflexion commentaires qui suscitent la discussion ou de débat.
Si un commentaire n'a été publié sur votre blog ou une page Facebook, par tous les moyens, assurez-vous de répondre. Quand ils pr