Première étape: Lancement de la première étape de médiation processus.Procédé à approcher une situation de conflit est d'assumer le rôle de médiateur. Arrêt du comportement agressif, la séparation des combattants, et la définition du problème accomplit cela. Vous devrez peut-être vous positionner entre eux pour les aider à se concentrer sur le problème mutuelle plutôt que sur l'objet ou le territoire qu'ils défendent.
Il est utile pour neutraliser l'objet de discorde en gagnant temporairement le contrôle de celui-ci et d'assurer que l'objet sera en sécurité jusqu'à ce que le conflit soit résolu
Deuxième étape:. Clarifier perspective.Ask chaque enfant de chaque enfant à son tour à l'état ce qu'il ou elle veut de la situation. Il est important de permettre à chaque enfant de nombreuses occasions, sans interruption, à son désir Etat.
Paraphrase de vue de chaque enfant à l'autre pour assurer que vous comprenez bien le point de vue de chaque enfant et aide les enfants à clarifier la position de chacun
Troisième étape:. Résumé up.When vous avez obtenu suffisamment d'informations pour comprendre la perception de chaque enfant du conflit, définir le problème en termes communs de placement, ce qui implique que les deux enfants sont responsables à la fois le problème et la solution. En d'autres termes indiquer qu'il ya un problème et une solution doit être trouvée
Quatrième étape:. Génération alternatives.
Suggest solutions possibles. Permettent également à chaque enfant de suggérer une solution qu'ils pensent travailler. Un enfant sera parfois recourir à abandonner. Essayez d'expliquer que le processus prend du temps ou est parfois difficile et si l'enfant veut toujours marcher loin, laissez-les. Plus opportunités se présenteront lorsque cet enfant sera impliqué et ont besoin de la résolution des conflits
Cinquième étape:. Mettre d'accord sur un emploi de solution.Your que le médiateur est d'aider les enfants à explorer les possibilités qui semblent les plus acceptables pour eux.
Continuer la médiation jusqu'à ce que les possibilités ont été réduit à une solution viable. Lorsque cela se produit, d'identifier une solution qui a été atteint
Sixième étape:. Renforcer la résolution de message à transmettre processus.Procédé problème est que le processus d'atteindre la solution est aussi important que la solution elle-même. Reconnaître l'investissement émotionnel chaque enfant avait dans le conflit original