Le processus d'auto-évaluation vous indique si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs, et il peut également vous montrer où vous pouvez trouver de place pour l'amélioration de vos processus de travail. Comment définir les paramètres. Que pouvez-vous mesurer? Tout processus de travail dans votre département peut être mesurée. Que ce soit l'ouverture d'un nouveau compte utilisateur, la mise en place de nouveaux PC, logiciel de commande, répondre à un appel sur le help desk - tous ces processus peuvent être définis et mesurés.
La façon de le faire est de mettre en place un schéma de flux, et de définir le travail les étapes une par une jusqu'à ce que vous avez défini l'ensemble du processus. Pour chaque étape du processus du début à la fin, vous devez définir l'entrée nécessaire pour démarrer l'étape, comment l'étape doit être effectuée et, enfin, le résultat du processus.
Le processus implique également la définition des rôles ou 4 niveaux de participation dans les différentes étapes du processus, de l'exécution définit la personne qui je faire le travail, ce qui signifie normalement la personne qui est responsable. P pour la participation, qui prend part à l'étape de processus, je pour obtenir des informations, qui, le cas échéant, doit être informé du résultat de l'étape. Comme vous travaillez votre chemin à travers le processus que vous définissez, assurez-vous que toutes les étapes importantes pour mener à bien un processus sont inclus.
Avoir un accent particulier sur la partie du processus où vous avez peu ou pas d'influence. Votre interaction avec d'autres ministères est important de mesurer, afin de définir les étapes où vous avez besoin d'informations provenant d'autres ministères ou donner des informations à d'autres départements avec grand soin.
A titre d'exemple, si vous définissez comment ouvrir un nouveau compte d'utilisateur comme un processus, alors vous pouvez avoir les étapes suivantes: 1) recevoir réquisition de nouvel utilisateur 2) caisse nouvel utilisateur sur la liste de l'utilisateur 3) Mise à jour du réseau 4) de mise à jour liste d'inventaire matériel logiciel 5) Mise à jour de licences 6) Rapport de retour quand tout est prêt Si vous en plus de définir les 4 niveaux de participation dans le processus, votre procédure est prêt. Comment faire l'évaluation de la maîtrise de soi /interne.
L'auto-évaluation est un processus où vous passez par toutes les étapes nécessaires pour effectuer une tâche, étape pa