La plupart des entreprises peuvent être séparés en deux grandes catégories: ceux qui vendent un produit et ceux qui vendent un service. Les entreprises de services ont des défis uniques dans le suivi des flux de travail et les clients eux-mêmes.
Si votre entreprise vend un produit, le suivi de vos clients et les ventes est EASY- le produit a un prix défini et votre coût de vendre le produit est également définie, et inclut des choses comme le coût de l'achat du produit (si vous êtes un détaillant ou grossiste) ou le coût pour construire le produit (si vous êtes un fabricant).
Si vous vendez un service, cependant, il devient plus difficile et plus critique pour le suivi de toutes vos entrées en fourniture de ce service à vos clients.
Le suivi du travail
Chaque entreprise de service réussie a un système de gestion de travail qui permet de suivre ce travail est dans la porte, ce stade, il est à combien de temps il a été dans le processus, et quand il a été promis au client.
Le plus de personnel que vous avez, le plus sophistiqué, le système doit être pour éviter toute confusion et ayant bordereau de travail à travers les mailles du filet. Toutefois, lorsque vous venez juste de commencer, et si il n'y a que vous dans l'entreprise, le système de suivi n'a pas besoin d'être compliqué. Jetons un regard sur les principaux types d'information dont vous avez besoin pour suivre et plan.
travailler et travailler sur
Une des pièces les plus élémentaires de l'information pour suivre ce qui est venu en porte et ce qui est sorti.
Par exemple, si vous êtes un architecte, vos clients peuvent vous avoir fourni les photographies, esquisses préliminaires, et d'autres documents et éléments d'information qui leur appartiennent. Il est important de se rappeler que ces documents appartiennent aux clients et que vous cherchez tout simplement après eux jusqu'à ce que vous finir le travail que les clients vous ont retenu pour. Par conséquent, il est essentiel que vous savez à tout moment exactement quels documents vous tenez pour vos clients.
Votre système de suivi n'a pas à être complexe.
Il peut simplement être un signe dans la feuille où vous Chronicle le mouvement de vos matériaux appartenant à des clients. Vous avez également besoin de documenter ce que les éléments clients sont en votre possession et obtenir vos clients de contre-signe. Bien que cela puisse paraître fastidieuse, elle peut évit