L'image globale du système bancaire indien est très lucrative. L'Inde est le deuxième pays le plus peuplé au monde et à cause de l'immense potentiel de croissance, il a montré qu'il est devenu la prunelle de l'œil pour le monde maintenant. Depuis que le Comité Narshima introduit en 1991 des réformes de libéralisation, la mondialisation et la privatisation, les économies du monde ont commencé à se attiré vers elle que l'économie avait un marché qui a montré d'immenses possibilités.
Il semble que la forte hausse sur le marché indien urbain ils sont maintenant sur le bord de la saturation, de sorte que des entreprises ont commencé à exploiter le potentiel des marchés ruraux que plus de 60% de la population du pays réside dans le village.
Sur le gazon domestique Donnons vue proche de l'image. Le système bancaire indien est celui qui fait face nombre maximum de plaintes de consommateurs. Une enquête menée à Delhi a souligné le niveau d'agitation à la clientèle des services bancaires.
La State Bank of India avait reçu la plainte maximale suivie par la banque ICICI et HDFC Bank. Alors que les deux plus tard, étant privé l'ancien détient la position d'être le plus ancien et possède 51% du capital de gouvernement en elle et est la plus grande banque du secteur public en Inde. Le nombre total de plaintes reçues dans l'année étaient 10508 à partir de laquelle 4500 cas ont été enregistrés contre ces banques.
banque du secteur public avait 41% des plaintes des consommateurs contre eux tandis que 36 pour cent des plaintes étaient contre le secteur privé prêteurs et des banques étrangères représentaient 15 pour cent. Les plaintes maximales ont été reçues de la région de New Delhi (y compris Noida et Ghaziabad), suivie par l'Haryana. Les rapports ont été révélés par l'Ombudsman des banques (résolution des litiges machines nommé par la RBI). Les 40% des plaintes ne pouvaient être résolues par le régime car beaucoup étaient pas sous l'aperçu du régime.
La RBI a pris plusieurs mesures pour vérifier le service des banques. En 1995, il a créé un organe appelé Ombudsman des banques de mettre à disposition un forum de consommateurs économique et rapide pour la réparation des plaintes concernant l'insuffisance dans le service client délivré par les banques.
Bien que les plaintes reçues cette année étaient légèrement moins que ce qu'il avait reçu l'année précédente, mais il est encore un volume élevé alarmant /cela est parce que les services avaien