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Atteindre la satisfaction des consommateurs - clé de la prospérité organisationnelle Part-Ii

scénario de marketing du Bangladesh. La raison en est pas à chercher bien loin. Bangladais encore de développer sensiblement à l'égard de l'industrialisation. L'économie est essentiellement axée sur l'agriculture. Elle commercialise pour la plupart des consommateurs et des biens industriels se caractérisent par l'existence d'un marché vendeur. Différentes marques de produits sont disponibles pour quelques biens de consommation manufacturés seulement due à des installations de fabrication des entreprises multinationales ainsi que des unités de production privées locales.

Certains de ces produits sont des articles de toilette, de cosmétiques, de la médecine, des chaussures, des savons, des articles électroniques, etc. En conséquence, les efforts de commercialisation de la plupart des entreprises centrent orientations des produits et des ventes rondes.

Compte tenu de la concurrence croissante dans certains fabriqué produits, les multinationales et les entreprises privées de premier plan opérant au Bangladesh se trouvent à attacher de l'importance à découvrir l'attitude des consommateurs vers leur ligne de produits pour faciliter leur planification future du produit, dans certains segments du secteur des services comme la banque, l'assurance, de l'éducation, de soins de santé et services hôteliers ; la concurrence a connu une croissance rapide en raison de l'augmentation des engagements des entreprises privées.

Voilà pourquoi, l'orientation client est de plus en plus pratiqué dans ces sous-secteurs de services. D'une manière générale, les entreprises du secteur public, y compris certaines entreprises publiques sont, en effet, très cynique à servir leurs clients efficacement. Les quotidiens nationaux du pays publient fréquemment des rapports d'insatisfaction de la clientèle totale sur les services de WASA, APB, Bangladesh Railway, Biman Bangladesh et de nombreuses autres entreprises manufacturières publiques.


Une des principales raisons de l'insatisfaction des consommateurs au Bangladesh est le participation de nombreuses entreprises dans la faute professionnelle de marketing. Falsification des aliments, la tromperie en poids, pratiquer des prix de manipulation, manque d'uniformité dans la qualité et la disponibilité des produits de qualité inférieure et défectueux sont devenus des phénomènes courants pour lesquels les consommateurs sont de souffrir mal.

Dans le sillage de pratiques commerciales contraires à l'éthique-ci, l'Association des con

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