· L'étude a également représenté que la plupart du temps (61-90%) des téléphones cellulaires sont utilisés pour fonctionnaire ou des fins professionnelles dans le cas des détenteurs de service et les travailleurs indépendants, qui ne sont pas la même chose dans le cas de la classe étudiante.
· Au Bangladesh selon le téléphone étude de Grameen occupe la popularité dans les critères de Réseau et le service de soins à la clientèle qui est voté par les autres utilisateurs de téléphones cellulaires »par les perceptions. Mais l'ambiguïté et de désaccord ont également constaté lorsque des questions de facteur de commodité.
Pourtant, Teletalk avéré être la meilleure pratique dans l'oeil de la perception d'autres utilisateurs de téléphone cellulaire de, bien que les utilisateurs de lien Citycell et Bangla eux pris en charge comme le meilleur service pratique sociétés fournisseur de téléphonie cellulaire.
· La satisfaction du client et l'insatisfaction qui est vraiment important dans le succès et la durabilité de téléphone cellulaire entreprise dans le long terme.
Mais l'étude montre parmi les utilisateurs satisfaits Aktel 5% ont exprimé leurs points de vue pour changer la ligne, qui est de 13% pour Grameen Phone, et 14% pour les utilisateurs Bangla de liaison pour un ou d'autres raisons. Alors que parmi les utilisateurs non-satisfaits, 3% Aktel, 2% de clients de GP avéré être indifférent. L'étude montre qu'il ya des raisons et des perceptions et des émotions plus profondément enracinés sont engrooved entre les processus concernant le service à la clientèle de la décision des clients.
La fidélité des clients ne sont pas automatiquement corrélé ou garanti avec les satisfactions des clients
Stratégie de prix ou de bluff:.
Tous les taux de toutes les sociétés de prix ne sont pas transparents. Par exemple, lorsque le taux d'appel offert est dit être le plus bas que les savoirs traditionnels. 0,30, ne signifie pas plat comme il seems- on peut se demander la clarification si elle est pour entre la même société ou est-ce pour par minute ou par impulsion.
Si il est par impulsion, alors cela signifie taux différent par minute pour les différentes sociétés, que les impulsions sont variées d'une à l'autre. En outre, lorsque l'ordre de forfait est offert pour Tk. 300 /-, on a besoin d'être clarifiée si elle comp