2. CSB = Service à la clientèle Booth à différents emplacements géographiques stratégiques qui traite avec des tirs de trouble comme
les problèmes de réseau, fermetures Sim, des problèmes de réception, les problèmes d'activation, mis en place des problèmes, garantie, etc.
4. Help Desk = Prototype dite unité de service à la clientèle dans le bureau central, offrant peu ou pas de services à la clientèle mauvaises!
5.
Hotlines = Les soi-disant 24 heures de services à la clientèle, où les lignes sont occupées pendant 48 heures. Un point de service unique pour les clients ouvert normalement à l'Office central.
5. VMS /SMS = Voix Message System /Short Message Service.
7. Smith, Leimkuhler, et Darrow 1992.
8. GP = Grameen Phone.
Thermostat Créateur Ipod devrait pas être si Crazy