Calendrier: Projection de l'utilisation du client;
Horloge: Le temps des services offerts;
Capacité: La capacité de la société à servir;
Coût: Le prix demandé par les clients.
Pour mélanger ces quatre C sont très soigneusement manipulés afin de gérer le cinquième «C», la demande de la clientèle, de manière à maximiser la rentabilité.
Les questions les plus importantes sont qui sont les fournisseurs de services. Les grands sont foreigners- l'autre phénomène le plus important de cette affaire est que les capitales ne sont pas amenés étrangère à l'étranger plutôt les banques locales sont les porividing prêts.
La partie la plus délicate de cette entreprise est quiconque /investisseurs étrangers peuvent emporter les bénéfices ou les revenus du Bangladesh comme et quand ils le souhaitez. Au Bangladesh maintenant les téléphones portables utilisateurs numérotées comme pas moins de 2,00,00,000 et sont de plus en plus tous les jours. Le coût est de 25% du chiffre d'affaires total, à savoir, le bénéfice net après impôt est de 75% après déduction de toutes les dépenses (divulguées sur un BTV montre appelé 'Lal Golap », Avril 2006).
Le sort du capital et l'impact des téléphones cellulaires secteur dans l'économie nationale est bien perçu
Recommandations:.
Pour obtenir les services juste et globale publié les recommandations suivantes pourraient être jugés sur, par exemple,
i) le recrutement de directeur des ressources humaines d'une manière appropriée, à savoir, le personnel de la GRH doit comprendre par cœur ce que les clients veulent; et ce qui est effectivement le service à la clientèle.
ii) La formation doit être communiquée à la réception et en particulier les dépanneurs sur les services à la clientèle.
iii) le personnel impliqué dans le service à la clientèle doivent être observées et système de rétroaction adéquate des clients devrait être introduite.
iv) Les plaintes des clients devraient être supervisées par le temps à l'autorité supérieure en