v) la gestion de la qualité totale et objectifs de l'entreprise relatives aux soins à la clientèle en aucun cas ne doit être négligé ou pris comme tâches secondaires
.
vi) Le test d'aptitude vers les services à la clientèle devrait être examinée le temps et les qualifications à nouveau juste d'éducation et de l'expérience de travail du personnel et des employés ne sont jamais assez pour satisfaire les besoins d'un client.
vii) 'ce sont les clients qui font les employés à payer non seulement leur jobs'- doit être entendu par coeur non pas pour le bien de WOM (bouche à oreille) .
viii) «chaque client est un VIP -. son /sa satisfaction vraiment matters'- tel est le message clé que chaque personnel unique et l'employé doivent se rappeler, et de soins à ce sujet
Conclusion:
Le secteur des services de téléphone cellulaire passe par un changement révolutionnaire, qui affecte considérablement la façon dont nous vivons et travaillons au Bangladesh.
De nouveaux services à valeur ajoutée sont constamment lancées pour satisfaire les besoins existants et pour répondre aux besoins qui ont été même pas connus. Il ya même pas une décennie peuple du Bangladesh prévu un besoin personnel pour un téléphone cellulaire. Aujourd'hui, beaucoup d'entre nous pensent que nous ne pouvons pas faire sans elle. Bien que la taille des entreprises varie de l'un à l'autre la qualité du service à être offert est resté plus compétitive que jamais.
Le dilemme entre la capacité de service, la rentabilité et la qualité de service reste le point crucial de la critique qui mélange les entreprises de téléphonie cellulaire ont encore à débattre dans les nombreuses années à venir. La société (s) de mieux à faire le mélange serait à voler couleurs dans le marché des services de téléphonie cellulaire. Le gouvernement n'a pas encore une grande et avant tout rôle à jouer dans ce domaine. Il est à noter que le monopole du Gouvernement. entreprise est sorti aux secteurs privés étrangers qui investissent uniquement par le profit.
La formation de capital et le réinvestissement ne sont pas leurs objectifs (Pourquoi devrait-il être!), Ni les services à la clientèle plutôt que de faire des super-profits à court terme. La mauvaise gestion des secteurs téléphoniques et télégraphiques, le manque de bonne gouvernance sont les raisons. Je préfére ne pas demander gouv de l'investissement étranger. devrait