"Le plan de marketing direct multicanal commence avec une approche centrée sur le client à la planification. Le but est d'investir dans les segments prospects, clients et clients que l'organisation croit l'aidera à atteindre les objectifs de flux de revenus projetés "(B. Stone, R. Jacobs, 2008, p. 32).
Introduction:
Dans cet exemple d'un plan de recherche en marketing multicanal, notre objectif est d'utiliser les ressources disponibles pour augmenter les ventes de vêtements pour hommes
Résumé et analyse de la situation:.
L'organisation fonctionne comme un distributeur qui a l'intention de promouvoir davantage les entreprises et de développer une clientèle fidèle. Une base de données complète de plus de 250 000 clients actuels existe; chaque ordre en moyenne une vente de 120 $. Les produits impliqués cible le «plus grand que la moyenne» démographique masculin à travers les États-Unis. Le nom de la marque de vêtements est appelée Big & Tall. Les concurrents locaux sont impliqués, ainsi que d'autres distributeurs en ligne en concurrence pour l'activité de chaque consommateur
Buts et objectifs:.
L'objectif ne se limite pas à l'augmentation des ventes en fournissant simplement des ventes et des promotions. Pour remédier encore la situation, l'objectif en quête d'accomplissement est de maintenir la clientèle actuelle, tout en persuadant les autres consommateurs fidèles à susciter l'intérêt de Big & vêtements de hauteur. Promotion et la publicité seront utilisés pour faire connaître la vente Bargain de beauté initié. Le rabais = 25% de réduction, offre à durée limitée. Une base de données de 250K devrait dépasser 300K pendant la saison de vacances
Stratégie marketing:.
La stratégie pour atteindre les ventes attentes seront impliquer la publicité à la radio et Internet. Une émission de radio informer les consommateurs de l'offre limitée dans le temps et de fournir un code promo à adopter lors du traitement d'une commande via le site Web. Le code sera également affiché sur la première page du site
Tactics:.
Chaque client actuellement dans la base sera automatiquement informé si une référence d'email est présent. Ceux qui ne recevront un appel téléphonique par des télévendeurs salariés travaillant sur les bonus de la commission.
Les listes de diffusion seront également générés. Listes des concurrents peuvent être utilisés pour intéresser les futurs clients en of