Il a fallu un bon nombre de litiges et les plaintes des clients ampli qui ont fait le gouvernement japonais asseoir et jeter un oeil à ce qui se passe. Et ce fut l'intervention des gouvernements japonais qui finalement forcé Toyota à sortir propre sur les questions de l'accélération soudaine. Ne pas oublier que les États-Unis avait également commencé à prendre des mesures en apporter Toyota à l'table.2.Improve de la qualité de la maison contrôle On ne peut nier le fait que les problèmes de Toyota étaient le résultat de processus de qualité défectueux ou le manque de bons procédés.
Un problème de logiciel provoque Prius à devenir hors de contrôle, et un tapis de sol défectueux a causé quelques 6 millions de voitures ou plus d'être affectés par un problème de pédale d'accélérateur. Ces questions auraient pu être isolé lors de l'inspection de la qualité ou les plaintes initiales d'accélération soudaine aurait dû être donné plus de crédibilité à veiller à ce que ce problème ne suppose pas les proportions d'une épidémie, il a finalement atteint. Malheureusement, les normes de qualité erronées créé une situation évitable pour la marque Toyota.
Donc, tous les constructeurs automobiles doivent faire en sorte que les contrôles de qualité sont donnés plus grande importance.3.Apologize à la consommation Bien que Toyota était en retard en admettant qu'il y avait des failles dans plus de 8 millions de véhicules, il est vraiment très rapide dans des excuses à ses consommateurs et les autorités réglementaires respectives. Le fait que M. Akio Toyoda a présenté ses excuses aux consommateurs Toyota, membres du Congrès américain, les gouvernements chinois et japonais, il est un cas clair de posséder le follies.4.
Ensure qu'il n'y a pas récidive Un consommateur va tolérer votre folie une fois; si vous faites une récidive alors il n'y a vraiment rien qui peut être fait pour sauver votre marque et vos produits. Cela ressemble plus à une loi universel