Cela peut souvent prendre en compte les motifs mentionnés précédemment pour la compensation, comme l'effet de ces problèmes sur votre séjour peut aller au-delà de la valeur monétaire simple, mais il peut être difficile de mettre un prix raisonnable sur votre plaisir.
Le meilleure façon de procéder est de déterminer combien de vos vacances a été ruiné ou perturbé par tout les problèmes que vous avez rencontrés.
Après soustraction de votre billet d'avion - qui travaille habituellement comme environ 50% - 60% du coût total - vous pouvez diviser le montant restant par le nombre de jours de la fête a duré, et cela devrait vous donner une estimation de combien a été payé pour chaque journée loin.
Après avoir travaillé sur le coût quotidien, vous pouvez multiplier par le nombre de jours qui ont été prises jusqu'à tenter de résoudre le problème ou ont été dévastés par sa présence. Cela vous donnera une idée approximative de combien compensation vous pouvez raisonnablement demander à la société.
Si vous avez besoin d'aide dans l'estimation du montant de l'indemnité que vous pourriez avoir droit, le Bureau de conseils de votre Citoyen local ou Consumer Direct seront en mesure d'aider.
Après réception de votre lettre de plainte, le voyagiste doit répondre dans les 28 journées. Si cette réponse est non satisfaisante - par exemple, si elles tentent de vous refiler des excuses ou ils offrent une somme dérisoire - vous pouvez répondre à leur indiquant que vous n'êtes pas accepter leur réponse et que si aucune résolution adéquate est présentée, vous voulez prendre votre cas à l'arbitrage ou à la Cour des petites créances.
Ils doivent à nouveau répondre dans les 28 jours -. Si l'offre faite est encore insatisfaisante, ou ils ne répondent pas, alors vous pouvez prendre votre plainte plus
Malgré le fait que de nombreux voyagistes vont essayer de sortir de retour de l'argent à leurs clients, en particulier dans le climat économique actuel, la plupart d'entre eux sont membres de l'ABTA, l'Association Voyage, qui tentent d'assurer que les entreprises de vacances adhèrent à des directives strictes pour la satisfac