Un séjour est censé être une pause dans les tracas et les inconvénients de la vie moderne. Malheureusement, pour certaines personnes, ce qui était censé être une pause bienvenue peut se révéler être plus stressant que leur vie quotidienne.
Juste cette semaine une femme Shropshire a intenté un procès, avec 83 autres personnes, contre First Choice Holidays pour ce qu'elle a décrit comme un «congé de l'enfer".
Michelle Curtis, 42 ans, est tombé malade au cours d'une pause de deux semaines en Egypte, avec un grand nombre d'autres vacanciers.
Elle met le blâme carrément sur la firme de vacances et de ses employés, affirmant que la nourriture n'a pas été stocké ou cuits correctement et la piscine n'a pas été adéquatement nettoyé et entretenu.
Les infections bactériennes telles que la salmonelle ont été identifiées comme la cause de beaucoup d'entre les maladies des invités, avec les représentants de vacances affirmant que il n'y avait rien qu'ils pouvaient faire.
Heureusement, la plupart des gens ne se trouvent pas dans de telles circonstances tout à fait ruineux.
Mais des problèmes peuvent et ne se produisent, et même quand ils ne constituent pas tout à fait un «congé de l'enfer", les petites préoccupations telles que les travaux de construction bruyant ou vues désagréables peuvent encore servir de gâcher l'atmosphère de ce qui était censé être une escapade relaxante .
Même dans les pires des cas, cependant, un procès est un résultat rare, parce que les vacanciers ont beaucoup de recours légal sans avoir à prendre l'entreprise de vacances à la cour.
Pour le consommateur qui est au courant de leurs droits, il est généralement possible de réclamer au moins une partie de l'argent versé pour une expérience de vacances insatisfaisante.
Un contrat est établi entre le vacancier et le tour-opérateur lors de la réservation un jour férié, ce qui signifie l'opérateur a une obligation légale de fournir la fête comme il a été présenté.
Avec un forfait vacances, le tour-opérateur est tenu pour responsable de pratiquement tous les aspects de l'expérience, allant de l'état de l'hôtel à la qualité du divertissement en vol.
Si votre voyage tourne mal, vous avez toutes les chances de réclamer le remboursement de tout ou partie de l'argent que vous avez dépensé.
La première étape à prendre si quelque chose va mal est de faire une plainte auprès des représentants de la tout de tour-opérateur vous êtes tou