La réputation d'une boutique peut facilement être endommagée si elle pense qu'ils ne fournissent pas un environnement sûr pour leurs clients, et cela peut finalement affecter leur entreprise. Après tout, personne ne veut aller dans un magasin qui ne peut pas être safe.By poursuit une demande d'indemnisation pour le préjudice subi dans un point de vente, une victime est en soulignant les insuffisances dans la politique de la boutique envers ses clients et peut être un catalyseur pour des changements positifs .
Il pourrait être quelque chose aussi simple que d'assurer des avertissements clairs sont affichés lorsque les surfaces sont humides, ou comment un magasin affiche ses produits. Quelle que soit la raison et peu importe comment trivial l'incident peut sembler, il devrait être poursuivi dans toute la mesure. Seulement alors les magasins et les détaillants peuvent être certains qu'ils fournissent un environnement sûr et que leur obligation de diligence envers leurs clients sont remplies.