Plus de signaler les problèmes par téléphone ou par courriel avec les travaux publics et les services publics locaux, tels l'échange d'informations englobe une gamme complète d'installations au niveau régional et de l'Etat dans une interface en ligne, transparente et conviviale. Les contributeurs peuvent aussi voir leurs entrées avec d'autres, à partir d'une conversation engageante pour motiver l'action.
En outre, en accueillant suggestions et idées des experts et des utilisateurs de tous les jours, les gestionnaires peuvent mieux offrir de tels systèmes au public de leurs principales parties prenantes. Pendant si longtemps, le public a été mal informés et peu engagés dans la gestion de l'infrastructure. Seulement si les urgences graves affectant leur service local se produisent, ils participent à faire entrée. Pourtant, si le public a été invité à devenir de meilleurs intendants de leur communauté, puis les décideurs seront galvanisés dans l'action, et aider à reconstruire l'Amérique.