Ce partenariat implique l'utilisation d'une base de données automatisée qui fera renseignements sur la santé d'un patient et ses antécédents médicaux à la disposition des fournisseurs de soins de santé. Il est évident que les différents types d'entreprises dans le cadre du secteur de la santé est consacré à l'aide de procédés qui permettraient de rationaliser le flux de travail et à faire en sorte que les processus médicaux sont bien rodés, en particulier celle de l'émetteur de factures médicales et des codeurs.
Cependant, il semble que certaines entreprises de soins de santé ont perdu leur accent sur la communication avec les clients. Ce défi sur les communications des clients est plus fréquent avec les prestataires d'assurance-maladie. Ceci est selon une enquête menée par Xerox (NYSE: XRX). Selon leurs conclusions, un grand pourcentage de clients ne sont pas satisfaits de la façon dont leurs fournisseurs diffuser des informations sur leurs avantages.
Comme mentionné par Paul Lundy, qui est le vice-président de Xerox Global Document Outsourcing, «Il ya une formidable opportunité pour mieux communiquer avec les clients à travers leurs canaux préférés - si son e-mail, smartphone ou publipostage - et d'offrir une expérience plus positive. "Il ne peut plus être nié que le secteur de la santé est maintenant de l'avant vers une destination où la satisfaction du client est de plus en plus leur priorité.