Les temps de réponse peuvent différer avec différents types de problèmes. Problèmes de serveur devra être assisté sans délai. Comment beaucoup de retard est prévu dans le contrat? Problèmes de bureau peuvent se permettre un peu de retard. Ne pas insister sur les temps de réponse courts cher pour ces derniers.
Le IT contrats de support contiennent typiquement également certaines obligations de votre part. Certaines obligations principales sont indiquées ci-dessous. Vérifiez que vous avez pris des dispositions pour répondre à toutes ces obligations.
Il aura aussi certaines exclusions de la portée de l'appui. Défauts pré-existantes et de soutien pour les logiciels fonctionnels tels que la comptabilité sont des exemples de exclusions.Finally typique, il y aura typiquement une clause sur la façon de régler les différends. Conclusion
Dans toute installation informatique importante, les types de problèmes qui peuvent survenir sont nombreuses et variées.
Pour les opérations de lisse, il est essentiel que vous visualisez et d'organiser pour la manipulation de tous ces contrats de support problems.It peut vous aider à gérer un grand nombre de problèmes, à condition qu'ils soient adaptés à vos besoins spécifiques. Nous avons examiné les questions typiques impliqués dans l'organisation d'un contrat de suppo