En fait, ils vont être surpris à quel point un bon travail que vous faites! Avec votre entreprise VA soit vous serez répondez à un client par e-mail, par téléphone ou en personne. Voici quelques conseils pour chacun: E-mail - Gardez votre réponse court et au point. Aucun client ne veut lire des paragraphes de texte pour se rendre à la ligne de fond. Soyez amical, mais professionnel. Fournir toutes les informations nécessaires, ils ont demandé et toute autre information que vous croyez seraient pertinents. Utilisez une ligne de signature qui fournit toutes vos informations de contact.
Téléphone - Toujours répondre au téléphone d'une manière joyeuse professionnel. Je l'utilise Caller ID de sorte que je sais qui vous appelle avant que je prends le téléphone. Cela me permet préavis de ce que je dois attitude. Ne parlez pas trop. Gardez à l'esprit que la plupart des clients sont occupés et apprécient courtes conversations à-le-point. Toujours avoir l'information dont vous avez besoin pour relayer à un client à portée de main. Soyez ferme sur vos tarifs et les pratiques commerciales. Ne pas sonner précipitée.
Si vous travaillez sur un délai, laissez votre répondeur obtenir et les rappeler quand vous êtes plus détendu. En personne - La robe de la partie. Non seulement cela fait vous sentir plus confiant, mais il transmet à ceux qui ils font affaire avec un professionnel de compagnon. Soyez enthousiaste au sujet de votre entreprise et leur faire savoir que vous voulez leur entreprise. Montrez de l'intérêt et de la connaissance de leur entreprise. Avoir les bons outils avec vous et à portée de main. Vous ne voulez pas avoir à chercher un stylo ou vos cartes de visite.
Avoir quelque chose pour eux de garder décrivant votre entreprise comme un portefeuille. Cela leur permet de vous rappeler après la nomination et leur donne une occasion supplémentaire de vérifier les services que vous offer.The possibi