Enquêtes permet à l'entreprise de poser des questions qui peuvent varier de aussi générale que "Dans quelle ville ne vous magasinez fréquemment" pour aussi précis que «ce qui est votre couleur préférée et pourquoi?" Le bénéfice global de demander ces types de questions est de permettre à votre auditoire à répondre ouvertement et honnêtement. Les commentaires reçus aideront à fournir à l'organisation les outils dont elle a besoin pour construire l'organisation dans une structure en plein essor et rentable.
Les entreprises qui refusent d'être ouvert d'esprit et ne sont pas prêts à recevoir les commentaires des clients sont des entreprises qui sont ne fonctionnent pas aussi efficacement qu'ils pourraient l'être si prêts à entendre ce que les clients qui utilisent réellement leur service ou produit, ont à dire. Service seul dans une entreprise est pas le tout-en-tout en soi; et surtout si personne dans l'organisation est prête à prendre le temps et écouter le monde autour d'eux.
Les clients et les clients sont les gens qui connaissent la réalité de la façon dont ils se sentent vraiment et ce qu'ils croient vraiment, donc qui a le mieux pour lui demander ce qui fonctionne et ce qui l'est pas, que le client.
La ligne de fond est, des clients satisfaits sont des clients heureux et des clients satisfaits deviennent des clients fidèles. Des clients satisfaits de générer des profits et des clients heureux est un client fidèle, à la fois personnellement et par des efforts prolongés appelés -.
Bouche à oreille
Comprendre le niveau de clients de satisfaction ou d'insatisfaction connaissent peut faire ou défaire une entreprise. Par conséquent, en accordant une attention et d'écouter avec un esprit ouvert est assimilant à un organe vital dans l'industrie de l'entreprise.
Enquêtes offrent de nombreux avantages pour gagner la productivité grâce à des informations reçues. Les entreprises sont en mesure d'isoler et d'identifier les préoccupations problématiques à prendre des mesures appropriées et d'aborder la résolution des problèmes à l'avance.
Enquêtes offrent également des opportunités de croissance, l'orientation stratégique, et les flux de communication bidirectionnelle avec le suit met l'accent:
* Meilleure Stratégie de développement * Amélioration des activités marketing * Solutions innovantes pour de nouveaux revenus * de rendement et de production accrue * Sauvegarde relations avec Les clients existants * Établir d