Quel est-ce donc? Dans mon expérience, il a beaucoup à voir avec le facteur humain, comme je l'ai déjà dit, il est tout au sujet de la situation et une expérience interpersonnelle. Je l'ai vu marketing idéalistes tomber à plat sur leurs visages parce qu'ils ne peuvent pas lire une situation, ou parce qu'ils récitent un terrain que l'on appelle le marketing sur les mérites de leur produit, alors que l'acheteur éventuel a fait très clairement avec le visage expression et même verbalement qu'il ou elle est pas intéressé.
Rappelez-vous que votre acheteur potentiel est un être humain.
Il ou elle est en cours d'exécution ou une entreprise est le gérant de quelque institution. Vous pouvez être chanceux d'avoir pris cette personne dans une très bonne humeur, mais surtout cette personne est inondé de travail et encore plus inondés de problèmes. Habituellement, le buck stops sur le bureau de cette personne et les chances sont que vous parlez à une personne qui a déjà eu une rude journée.
Permettez-moi de vous guider à travers un scénario typique je peux me rappeler pour illustrer cela pour vous:
Je suis allé une fois pour voir un gars qui était le propriétaire /directeur de délivrer une préoccupation œufs et les poulets à plusieurs chaînes de magasins. Quand je suis entré dans Je l'ai vu assis derrière un bureau aussi énorme que Cadillac des années 1950. Il ne se leva pour me saluer, son œil était sur son écran d'ordinateur et l'autre sur l'horloge murale - il suffit de les commuté pour un millionième de seconde pour moi.
Une chose était claire, ce gars-là a été souligné avec une lettre majuscule "S". Ma première réaction a été de geler et de commencer à gigoter en pensant à un million d'excuses avant de quitter à la hâte.
Heureusement, mes compétences en marketing de survie coups de pied et je me suis dit que je dois créer une atmosphère détendue, rapidement et efficacement. Alors qu'il était encore à essayer de résoudre un problème un de ses employés avaient au téléphone (q