Cela est très bien, mais le moteur de réservation la nuit dernière a dit qu'il était disponible, et je me demandais si il y avait un pépin dans le système quelque part. La réponse était sympa mais m'a laissé sans solution à mon problem.Property deux ont finalement, après environ 48 heures, la réponse me disant que quelqu'un d'autre venait réservé la dernière chambre disponible (ouais me donne droit un de l'autre ..) Maintenant l'hospitalité l'industrie souffre.
Il ya des milliers d'hôtels, motels, B & B, et des appartements autonomes là-bas - la concurrence est féroce et vous dirait qu'ils essaient pour mon entreprise. Et si elles ont été réservées pour Pâques, peut-être en proposant une alternative, je pourrais avoir déplacé les dates en fonction? La dernière propriété a eu des chambres disponibles et envoyé un email avec une offre claire et concise. On m'a appelé dans les 30 minutes pour vous assurer que je l'avais reçu, et de me donner l'occasion de poser une certaine clarification questions.
I avait-il d'autres questions que la journée avançait et ils ne se répond en quelques heures par email .Ils pris le temps de se connecter avec moi pour me faire sur la ligne. Ils ne voulait vraiment la vente, et étaient prêts à prendre une couple plusieurs étapes pour obtenir l'argent dans la porte. Et devinez quoi, compte tenu de la première impression - et en supposant ils se comparent avec le logement réel, qui que je recommanderais à l'avenir Alors, comment vous situez-vous démarquer de la foule, comment faites-vous une impression positive et durable sur une perspective? Commencez à penser à ce que vous seriez attendez si vous étiez votre propre client.
Ce que vous voudriez faire l'expérience et comment vous sauriez que vos attentes ont été satisfaites. Soyez critique - en fait très critique quant à ce que vous livrez que c'est l'une des meilleures façons d'améliorer votre service et augmenter votre sales.There est au moins un côté positif à