Il ya quelques mois je eu un moment d'insatisfaction avec une entreprise qui ne délivrait mes objets commandés chez eux. Je continuais de les appeler pour demander mon remboursement (car ils ont débité ma carte sans jamais livraison des envois), et mes appels étaient pas retourné. Lorsque quelqu'un a fait mettre la main sur moi, ils ne sont pas prêts pour tenter d'aider à résoudre le problème. Ne vais pas nommer la société, mais je vais le dire, il a été la pire expérience de service à la clientèle que je l'ai été témoin jamais dans mes entreprises de life.
And ont un message vocal avec une partie de celui-ci disant «Votre appel est très important pour nous." Si il était important qu'ils rappellerait. Il a fallu des mois pour récupérer mon argent, et je l'ai eu de retour d'une dame qui a travaillé avec cette société pour créer des documents de marketing de son entreprise MLM. Elle était insatisfait avec eux, et elle a rompu ses relations avec eux. Ce fut une entreprise avec aucune structure pour le service à la clientèle. Ce fut une entreprise avec un manque de communication.
Et ceci est quelque chose qui peut les conduire hors de l'entreprise, car ils ont perdu mon entreprise pour toujours, ils ont perdu l'affaire de cette femme pour toujours, et ils perdront des affaires des autres personnes que well.Remember mauvais bouche à oreille se propage beaucoup plus rapidement que la bonne parole de la bouche . Pour chaque personne qui est satisfait de vos services et de l'aide, ils diront trois personnes. Pour chaque personne qui est insatisfait de votre aide et des services absence, ils vous diront 20 personnes, et ces gens vont dire aux autres.
Et si elles sont les blogs à ce sujet et dire aux autres sur Internet, mieux crois que si vous n'êtes pas familier avec le sens virale, vous aurez pour savoir que ce sujet then.Let-moi vous donner un exemple de la façon dont la société de logistique, de la Fed Ex, assure la satisfaction du client. F