Si ils ne l'aiment ou vous faire confiance, ils ne seront pas acheter de vous. Très probablement, vous pourriez avoir embauché des employés pour faire l'aspect de service à la clientèle pour vous. De toute façon, tenir compte de ces raisons votre entreprise pourrait être aux prises: Manque de clientèle de qualité service- Ceci est une zone où votre entreprise a besoin de briller. La qualité du service à la clientèle est à un niveau historiquement bas. Il est au point où les représentants sont la fierté battent complètement en arrière contre les clients de prouver un point.
Des actions comme raccrocher sur les clients et de parler de nouveau à eux sont des moyens infaillibles de la construction d'une mauvaise réputation de votre entreprise. Assurez-vous que vous et votre équipe sont formés sur les façons d'offrir un meilleur service et avoir une bonne attitude à tout moment. Ventes viendra le long du chemin comme un result.Lack de l'établissement de relations et de fournir Solutions- Certains magasins, pas tous, ne pas faire le client se sente bien accueilli. Dites quelque chose comme Salut. Bienvenue a _____.
Comment allez-vous aujourd'hui? à commencer quand un client premières étapes dans la porte. De là, vous et votre équipe devez essayer d'en apprendre davantage sur les clients et leurs besoins. Vous pouvez alors être en mesure de fournir une mesure de solution personnalisée fait pour répondre à leurs besoins. Cela signifie plus d'argent faite juste d'en apprendre davantage au sujet de la customer.Lack de donner aux clients une raison de Retour- entreprises locales devraient donner aux clients une raison de revenir.
La plupart des magasins rend les ventes auprès des clients, puis les clients entrent par la porte pour revenir peut-être jamais. Offrez un bulletin électronique ou une sorte de liste de diffusion pour les clients qui ont acheté de vous (ou même ceux qui ne l'a pas) à remplir de sorte qu'ils sont maintenant une partie de votre base