Avant de promouvoir, il ya une façon de savoir si votre «expérience prospective patient» est à la hauteur: boutique aveugle votre propre pratique Faire cela vous donnera des tonnes de perspicacité sur la façon dont les patients perçoivent votre pratique, comment vos employés effectuent et permettra de déterminer où votre personnel doit améliorer. Comment avez-vous boutique aveugle? Il est vraiment simple ... nommer un «patient mystère» pour planifier un rendez-vous et ne pas dire à votre personnel.
Cette personne va passer par le processus habituel de vos patients passent par lors de la visite de votre pratique. Voici quelques points clés pour faire de votre aveugle shopping un succès! 1. L'importance d'un personnel de la réception Bonne ReceptionistYour agit comme une première impression pour votre pratique, mais si de nombreux dentistes négliger cela! Lorsque votre «patient mystère» appelle, ont leur d'écrire: le nombre de sonneries at-il fallu pour une personne de répondre? At-il ou elle possède un ton optimiste, amical? Il ou elle a été utile dans la fourniture de l'information nécessaire? At-il se demander comment ils ont entendu parler de votre pratique? Ont-ils demander mes coordonnées? De l'autre côté, envoyez-vous vos perspectives vers la messagerie vocale? Comment vous sentez-vous lorsque vous appelez une entreprise pour la première fois et ne peut pas parler à une personne? Il est généralement frustrant.
Ceci est votre chance de convaincre les patients potentiels à poursuivre leur intérêt pour votre pratique et un message enregistré ne sera pas vous aider ici. 2. Est-ce votre site Web aider votre pratique ou lui nuire? Quand quelqu'un vient à votre site Web, quelle est la première chose qu'ils voient? Est-il professionnel? Êtes-vous fier? Quel est votre objectif pour vos visiteurs? Pour donner plus d'informations? Pour appeler et fixer un rendez-vous? Est-ce clair ce que votre pratique est spécialisée dans ou au moins comment obtenir plus d'informations à ce sujet? Il est important que vous dites visiteurs où aller.
Par exemple, avoir un bouton qui dit, "planifier un rendez-vous!" où le patie