Pas seulement pour le fait de la réussite de Intuit, mais pour combien de Cook réalisé et ce que son aventure entrepreneuriale particulier représente. Sans oublier les façons les créations de sa compagnie ont changé la façon dont beaucoup d'entre nous de gérer notre lives.In financière 1983, quand il a pris son saut de démarrage, Cook était déjà en avance de deux courbes. Aucun étranger des entreprises, il était un MBA de Harvard, un ancien directeur de la marque de Procter & Gamble, et un consultant onetime3 Bain.
Il était, mais seulement, un précurseur de prao d'affaires dans une tendance qui allait plus tard être étiqueté la «professionnalisation» de l'entrepreneuriat. Il n'a pas été porté par une vague, il poussait à travers l'avant de l'eau de celui-ci. Si la croissance de Intuit peut être attribuée à une quelconque pratique managériale, ce serait le cliché maintenant fatigué à l'écoute de vos clients.
Est-il plus intelligent, plus simple, moins cher ou plus révélateur 6 exemple de la pratique que de Intuit programme "Follow me home"? Il a appelé à un employé Intuit pour accrocher dans le magasin de l'ordinateur local jusqu'à ce que quelqu'un a acheté Quicken sur l'étagère. L'employé serait alors demander à l'acheteur de le ramener chez lui afin qu'il puisse voir comment le produit était difficile à installer.
Il serait observer le processus en silence, en notant tout de la façon facilement le film rétractable est sorti à laquelle les lignes de direction bred8 que confondre regard sur le visage du nouvel utilisateur. Si il y avait des problèmes, la faute était de Intuit, Cook a insisté, pas le client de. Chaque pause, toutes les sources de frustration, étaient des preuves de quelque chose Intuit nécessaire de fixer. Cook était un simplificateur radicale.
Il savait, dès le début, que Intuit n'a pas seulement besoin de faire Quicken meilleure et plus facile que tout autre logiciel; il avait besoin de faire Quicken meilleure et plus facile que le stylo