Quand il vient à vendre à des clients, il ya quelques règles impératives qui aident à gagner la confiance et, finalement, faire la vente. Ayant été un bon vendeur pour de nombreuses années, ce sont quelques-unes des techniques que je utiliser pour obtenir et garder l'attention de mes clients. Beaucoup ont appris à moi par ceux qui MBA mais certains sont ma propre, appris en travaillant avec les clients.
1. Quand il vient aux scripts, je ne les suis à 100%. Je peux vendre étant 100% verbatim, mais qui est pas mon style.
Lors de la vente, ma conversion a tendance à être autour de 60% fréquemment, lorsque le taux de conversion moyen de mon entreprise est quelque part autour de 30%. Pourquoi? Parce que je suis le script la plupart du temps, mais l'embellir avec quelques pensées positives et des mots pour le rendre plus intéressant, sans avoir l'air doux sirupeux et ennuyeux. Suivez le script assez pour assurer que toutes les bases juridiques et d'information sont couverts.
De cette façon, vous éduquez votre client, couvrir votre entreprise contre les problèmes potentiels, et de leur donner un peu de personnalité pour les satisfaire psychologiquement. Relative à la clientèle est la clé pour les amener à vouloir vous écouter, donc tisser dans votre personnalité, avec retenue.
2. Ne soyez pas trop amical ou vous allez tuer la vente. Chattez trop, et vous pouvez perdre leur respect et sortir comme un moteur-bouche.
Pensez comme le client, que penseriez-vous de l'écoute pour vous faire le pas? Serait-il vous faire gag d'écouter la présentation de votre terrain, ou voudriez-vous acheter? Je l'ai écouté des enregistrements de moi-même pendant des années, et au début, ils me fait grincer des dents. Oups, je sonne trop chit-bavard et enthousiaste! Blech. Il est bon d'être sympathique, mais trop il fera de votre client ennuie et vouloir raccrocher sur vous.
Combien de fois avez-vous écouté quelqu'un qui essaie de vendre quelque chose à vous, et avez été désactivé par les survendre le produit? Trouver une façon plus professionnelle relative par pas exagérer.
3. Gardez le contrôle de l'appel, d'une manière polie, adulte, peu importe ce qui se passe. Ne pas revenir émotionnel ou méchant à l'intimidation. Les demi-tour avec gentillesse ferme, et dites-leur que vous les entendez, puis revenir à votre terrain. Les réfutations avec tact, jusqu'à ce qu'ils achètent ou raccrochez. Ne jamais élever la voix, ou de parler sur un client.
Arrêter, d'é