Qu'avez-vous essayé de résoudre le problème? Si vous avez tenté de résoudre le problème vous-même, assurez-vous d'inclure un compte de vos tentatives dans votre rapport. Laissant l'équipe de support savoir ce que vous avez déjà fait leur permettra d'économiser du temps, et aussi faire un diagnostic plus précis de ce qui est mal. Avez-vous gardé les choses simples? À des fins de sécurité, certains systèmes d'appui ne permettent pas d'affichage HTML. Pour éviter que votre e-mail intercepté, il est préférable d'envoyer vos messages au format texte brut. Rappelez-vous d'être poli.
Gardez à l'esprit que l'équipe de soutien est composée d'êtres humains - ils vont certainement pas apprécier si vous les maltraiter. Ne jamais insulter; ne jamais utiliser le blasphème. Si vous voulez que votre problème soit résolu, il est préférable de tenir votre paix et agir civilement. Malgré ce que vous pouvez penser, vous êtes juste un de leurs clients - ils se réservent le droit d'interrompre leurs services pour vous quand ils le veulent. Ces pointeurs seront pas toujours vous obtenir le service rapide que vous méritez, mais ils peuvent certainement aider.
Le marketing d'affiliation est une entreprise assez difficile sans se faire des ennemis. En prenant un peu de temps pour voir les choses du point de vue de votre équipe de soutien, vous pouvez améliorer considérablement la qualité de service que vous obtenez.