Il est fascinant de travailler avec différentes entreprises et de voir comment ils abordent leurs clients. Il ya ceux qui sont sur le tapis roulant, à travailler plus dur et plus vite en prenant tout ce qu'ils peuvent mettre la main sur juste pour obtenir le chiffre d'affaires (les hards DIE).
Puis il ya ceux qui sont assis et se concentrer sur qui fait un bon client et ensuite engager sans relâche à la recherche, d'attirer et de convertir ceux qu'ils connaissent vont prendre là où ils veulent aller - à partir de la capacité de production financière et la part de marché des perspectives (le demandeurs). Qu'es-tu? Bien sûr, il est ouvert au débat, où l'accent devrait être; externe ou interne? Je crois qu'il ya un équilibre entre les deux (et non je ne suis pas assis sur la clôture!).
Après avoir vu les deux côtés de la médaille de nombreuses fois, de trop se concentrer dans une zone quitte votre entreprise faibles et vulnérables dans l'autre et, tout honnêteté, une échelle avec une jambe faible est toujours dangereux - il ne compte pas vraiment quelle jambe il est ! Cependant, tout dans les affaires commence avec qui va acheter votre produit ou service.
Que veulent-ils, quelles sont leurs attentes, quel est leur niveau de compréhension de ce que vous avez à offrir et vous êtes en mesure (ou voulu) pour satisfaire - et dépasser - leurs besoins afin d'assurer la durabilité de la place de marché? Lorsque dernier avez-vous un oeil à votre base de clients et de déterminer combien de clients avez-vous bon? Un bon exercice est de faire est un moyen rapide de classement à la clientèle Matrix. Voici deux façons de le faire: 1.
Cette première méthode est bonne si vous avez une base de clientèle établie avec les achats répétés régulièrement et que vous voulez évaluer leur valeur pour vous en tant que société. Prenez un morceau de papier et de le diviser en 4 quadrants faisant un carré. Déterminez ce que l'axe X et Y vont être (chiffre d'affaires mensuel /annuel, mode de paiement, le niveau de useage (unités /heure /intervalle), le niveau de fidélité, emplacement, etc. Les définitions des axes X /Y choisis doivent être les deux plus critique caractéristiques dont vous avez besoin dans vos clients.
Ensuite, tracer vos clients en conséquence de voir quel quadrant chacun d'eux est assis. Analyser l'image créée, puis planifier votre plan d'action pour l'avenir. 2. Cette deuxième option est bonne si vous avez besoin pour augmenter votre base de clients et le be