Il est le maître à long terme de certains processus d'affaires à un prestataire extérieur pour gérer un ou plusieurs de ses processus d'affaires sur de nombreuses raisons définis et mesurables criteria.There de performance sont pour lesquelles les entreprises préfèrent l'étranger l'Inde comme un bon endroit pour les services d'externalisation BPO. Les entreprises indiennes sont mieux axées sur le maintien de normes de qualité et de performance. Ils ont également atteint les certificats de qualité pour leurs services.
En outre, ils sont prometteurs d'une amélioration significative et continue de la qualité et de la productivité. Le nombre de transactions correctes par heure, la vitesse de répondre aux appels et requêtes satisfaction est élevé. La disponibilité de formation technique et main-d'œuvre qualifiée en Inde fait les entreprises à travers le monde regardent le pays comme une base rentable de transférer leurs services aux services de soutien BPO haut de gamme externalisés par des entreprises indiennes ont évolué considérablement au fil des ans.
Aujourd'hui, les entreprises offrent une variété de services de BPO externalisés allant des soins à la clientèle, la transcription, les services de facturation et de base de données marketing, aux ventes web /marketing, la comptabilité, le traitement de fiscalité, des transactions de gestion de documents, la télévente /télémarketing, RH embauche et de recherche de la biotechnologie, entre autres, .
BPO offres de services créent un centre de service à la clientèle téléphonique pour gérer les préoccupations des clients et des requêtes par le biais de multiples canaux voix, e-mail et de chat sur une base 24/7 et 365 jours. Prenons un oeil à certains de Soutien à la clientèle GarantiesService Support: professionnels de BPO répondre aux requêtes des clients qui appellent pour vérifier sur le statut de la commande d'un certain produit, pour vérifier les informations sur les produits et services, afin de vérifier leur état de compte, pour vérifier leur statut de réservation ou pour d'autres services d'appui tels services.
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