HyperQuality connecte avec $ 10M

avait de l'expérience avec l'externalisation offshore de son investissement dans l'entreprise cotées en bourse PeopleSupport Inc. de Los Angeles, et avait regardé la technologie dans le domaine de l'assurance de la qualité. "Les mesures de qualité sont de plus en plus importante à l'externalisation, en particulier au large des côtes, et nous ne voyaient pas qu'il a été abordée ", a déclaré Song.

«Ils avaient un très bon modèle d'affaires avec un technologie de base et des outils analytiques puissants et un couple de clients, mais entre alors et maintenant, ils ont triplé les revenus et encaissé beaucoup de grands clients." (Rustic Canyon est un investisseur dans The Deal LLC) .Jon Roberts, un des fondateurs de l'allumage, a déclaré que les centres d'appels sont de plus en plus important de la mission de base des entreprises, et qu'il croit HyperQuality est un leader dans l'assurance de la qualité et prête pour significative à court -.

et la croissance à long terme "Criner a déclaré que, en plus de l'ajout d'employés pour gérer le volume d'affaires accru, HyperQuality développe une technologie pour une plus grande automatisation de la surveillance des appels Elle dit que la compagnie prévoit d'ajouter des logiciels de reconnaissance vocale et d'autres technologies pour aider à identifier les appels. pour la détection de l'émotion et de l'assurance que les phrases clés et certains attributs de l'entreprise notamment des clients sont abordés dans chaque call.

HyperQuality ne pas utiliser un conseiller financier extérieur pour remettre le cycle ensemble, et ont appelé les services juridiques de David Clark de Perkins Coie LLP dans Seattle. Craig Sherman de Wilson, Sonsini, Goodrich & Rosati PC à Seattle représenté les investisseurs.