Lorsque vous démarrez votre appel, dès le départ, présentez-vous, votre entreprise et où vous avez reçu leur information soit aussi précis que possible. Cela peut constituer un lien entre vous et votre client, que vous ne disposez pas d'appel à froid. Ensuite, suivez votre script pré-planifiée de base.
Votre livre d'affaires existant
Un bon moment pour appeler vos clients actuels pour la vente croisée est d'environ un mois avant leur renouvellement. Vous pouvez profiter de cette occasion de revoir leur politique actuelle et peut-être découvrir un besoin de plus ou moins oui, même la couverture. D'autres fois, pour l'utiliser comme un dispositif de vente croisée est quand vos clients se marier, avoir des enfants, divorcer, acheter une nouvelle voiture ou une maison, se déplacer, et de commencer une nouvelle carrière.
Dans ces moments, vous découvrirez peut-être qu'ils sont admissibles à plus de rabais ou changements de taux.
Peut-être le meilleur moyen de ventes croisées est quand votre client appelle pour faire un changement ou sur leur projet de loi. Prenez soin de leurs besoins d'abord, puis en passant leur demander de vous laisser en revue les secteurs d'activité qu'ils détiennent avec d'autres entreprises. Posez la question «Alors, Jane, je vois que nous ne couvrons pas votre assurance habitation, puis-je demander pourquoi? ...
" Ceci est un bon temps pour traverser vendre parce que le client a déjà leur assurance à l'esprit et vous donnera leur plein attention. Si ils sont occupés de leur demander de venir et s'asseoir avec vous pour aller sur tous leurs besoins d'assurance et de parler de la commodité d'avoir tout leur assurance dans un bureau. Toujours essayer d'agir comme un conseiller de confiance en parlant à vos clients, ce qui vous a mis dans une position d'autorité et ils seront plus enclins à vous faire confiance et l'écoute de vos suggestions.
Rester en contact avec vos clients est essentiel pour bâtir une entreprise solide. La familiarité engendre la loyauté et ce conserve clients. Il est beaucoup plus facile de garder un client que d'en trouver un nouveau. Demande d'aiguillage est important aussi. Le bouche à oreille est important si vous pouvez encourager vos clients de vous c