les gens sont humains et faire des erreurs. La plupart des gens l'accepter et ne pas avoir un problème avec un professionnel de service qui peut admettre avoir commis une erreur. Quand un service est payé et le client est pas satisfait, bonnes affaires dicte que l'entreprise doit essayer de rendre le client heureux. Malheureusement, certains mécaniciens automobiles et les installations de réparation négligent cette règle d'affaires important. Ceci est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles l'industrie de la réparation automobile a une mauvaise réputation.
Si vous vous sentez que vous avez payé trop pour un service, demandez Yourself qu'on vous a donné une estimation avant que le travail a été fait? Une estimation est seulement un chiffre approximatif, il ne peut pas être prévu pour être exact, malheureusement parfois il ya des parties supplémentaires qui doivent être remplacés ou un travail prend plus de temps que prévu. Une estimation, écrite ou verbale est seulement une idée de combien une réparation sera. Ceci est vraiment juste une partie du problème avec l'obtention de votre voiture réparée.
Les clients attendent que l'estimation sera ce qu'ils paient.
Un magasin doit prévenir le client si le travail va coûter sensiblement plus que déclaré initialement. L'écrivain de service ou un mécanicien devraient communiquer avec le client pour discuter de toutes les dépenses supplémentaires qu'ils rencontrent tout en travaillant sur votre voiture. Quand un client entre dans un magasin pour ramasser leur voiture, ils ne devraient pas être surpris par une facture plus élevée.
Si vous vous sentez satisfait de ce que vous avez payé pour votre réparation et rentrez chez vous et que vous remarquez un problème, dès que vous le pouvez, appelez le magasin. Formulez votre problème et attendre une réponse. Une réponse doit être acceptable pour la boutique pour résoudre le problème sans coût supplémentaire pour vous, si leur negligance est la raison d'un problème.
Qu'est-ce que si vous amenez votre voiture maison et de consulter la «réparation» de la boutique ne et de constater que leur travail a été sous-standard ou complètement négligents? Une fois de plus, les appeler et leur signaler vos conclusions. À ce stade, vous avez perdu toute confiance pour la boutique et il serait sage de ne pas avoir les touchent même votre voiture, même si elles doivent corriger pour sans frais pour vous.
Ceci est lorsque vous devez fai