Si les compagnies d'assurance pourraient éviter la très mauvaise expérience de service à la clientèle le score moyen pourrait considérablement improve.To vous assurer d'obtenir la meilleure chance de choisir une compagnie d'assurance de la voiture avec un bon service, il ya quelques questions que nous devons nous poser. Qu'est ce qui détermine un bon service à la clientèle et le service client mauvais? Et comment pouvons-nous trouver ce que les entreprises offrent ce genre de service? Assurance a deux principaux types de service à la clientèle: vente et les revendications.
L'équipe de vente sera s'occuper de la vente de l'assurance et de l'équipe des réclamations traitera toutes les réclamations client pourrait avoir. La pépite d'or pour une compagnie d'assurance est d'assurer qu'ils obtiennent le droit de service à la clientèle sur le côté des revendications des choses; qui est l'endroit où il est plus susceptible d'être un client furieux. Pour obtenir un bon service client marquer une société juste besoin de minimiser les faibles scores qui apportent leur note moyenne vers le bas. Nous parlons la gamme de 0-20%.
Presque toutes les mauvaises critiques que je reçois d'assurance automobile proviennent d'une réclamation à l'assureur ne paierait pas sur le client mais qui pensait qu'ils méritaient l'argent. La clé pour éviter cela est pour les entreprises de veiller à ce qu'ils font tous les termes et conditions claires de sorte que le client peut facilement comprendre exactement ce qu'ils sont couverts et ce qu'ils ne sont pas couverts pour.
Alors, comment pouvons-nous trouver des entreprises avec une bonne cote de service? Il ya plus de 70 compagnies d'assurance de voiture en Australie lice pour votre entreprise sans parler des Etats-Unis, Royaume-Uni et l'Union européenne. Dans tous ces pays, il existe des sites qui offrent des services de rétroaction et d'examen pour les marques d'assurance automobile qui sont écrites par le con